Sobre o livro

Sinopse

Informação

Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar.
Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las.
Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar novas e criativas maneiras de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado? o atendimento de qualidade. Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Você é o nosso convidado. Venha conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário.

Características

Número de Páginas168
Ano da Edição2011
AcabamentoBrochura
Numero da Edição1
IdiomaPortuguês

Principal

Todos os AutoresDisney Institute

Autores

Autor Principal | BenviraDisney Institute

Pergunte e veja opiniões de quem já comprou

Você também pode se interessar:

Você também pode se interessar

  • Criando Magia

    Autor Principal | Benvira
    • Lee Cockerell

    de: R$ 39,90 |por: R$ 17,96

  • O Jeito Disney de Encantar os Clientes

    Autor Principal | Benvira
    • Disney Institute

    de: R$ 34,90 |por: R$ 15,70

  • Sonhe e Faça Acontecer

    Autor Principal | Benvira
    • Marty Sklar

    de: R$ 44,90 |por: R$ 22,45

  • O Estilo Disney

    Autor Principal | Benvira
    • Bill Capodagli

    de: R$ 49,90 |por: R$ 22,46